Callbee: دمج الهاتف المكتبي مع أنظمة إدارة علاقات العملاء
كالبي هو إضافة لمتصفح كروم تم تطويرها بواسطة بيكسيوم | دينيس ستريلتسوف التي تدمج بسلاسة الهاتفية المكتبية القائمة على أستريسك مع أنظمة إدارة علاقات العملاء الشهيرة مثل أموسي آر إم، بيتريكس 24، ومويسكلاد. باستخدام كالبي، يمكن للشركات إنشاء مركز اتصال دون الحاجة للاستثمار في برامج أو معدات مكلفة. توفر هذه الإضافة تجربة خدمة عملاء من الدرجة الأولى من خلال تقديم الميزات التالية:
أولاً، يعرض كالبي ملف العميل على شاشة الكمبيوتر فور استلام المكالمة، حتى قبل أن يرد الموظف على الهاتف. وهذا يتيح الوصول السريع إلى معلومات العميل ذات الصلة.
ثانياً، يمكن للمستخدمين الاتصال بأرقام الهواتف مباشرة من نظام إدارة علاقات العملاء، مما يقضي على الحاجة إلى الاتصال اليدوي. ببساطة، يمكن النقر على رقم الهاتف لبدء المكالمة.
علاوة على ذلك، إذا كان العميل موجودًا بالفعل في نظام إدارة علاقات العملاء، سيقوم كالبي تلقائيًا بتوصيلهم بالمدير المسؤول، مما يضمن التعامل الفعال مع استفسارات العملاء.
أخيراً، يساعد كالبي الشركات على تجنب فوات المكالمات الهامة من خلال إنشاء مهام للمديرين لمتابعة المكالمات المفقودة.
كالبي هي أداة قيمة للشركات الراغبة في تبسيط عمليات الهاتفية وإدارة علاقات العملاء، مما يعزز خدمة العملاء والإنتاجية.
